si6x গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রয়োগ ক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") si6x অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("si6x", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং si6x-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। si6x-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

si6x বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব এবং নৈতিক প্রতিশ্রুতি — উভয়ই। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

si6x পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

si6x নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পূরণকালে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে এবং পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• সামাজিক লগইন: যদি আপনি কোনো সামাজিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিবন্ধন বা লগইন করেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে অনুমোদিত প্রোফাইল তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

si6x আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ — সকল আর্থিক কার্যকলাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি মনিটর করা এবং প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা ও সুরক্ষা প্রদান করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা ক্রমাগত উন্নত করা।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

si6x কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রগুলো সুস্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং সীমিত:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হন। এই অংশীদাররা si6x-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: si6x-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গ্রাহক তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• সুরক্ষার স্বার্থে: si6x, এর সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

si6x-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবা কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য, যাতে প্রতিবার লগইনে একই সেটিংস পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: si6x-এর পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে si6x-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

si6x আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও অডিটের জন্য সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট সেশন ও চ্যাট লগ সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা ও সমস্যা নির্ণয়ের জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনি আপত্তি না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

si6x আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ: টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ও মোবাইল OTP যাচাই।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: si6x-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা নীতি ও সর্বোত্তম অনুশীলন বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসারে।

৯ আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

si6x আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

si6x কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা শনাক্ত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১১ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

si6x-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য সহযোগী সংস্থার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা si6x-এর নীতির থেকে আলাদা হতে পারে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe — এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই সব পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জামের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি রয়েছে।

si6x এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা কেবল নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদার উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

si6x যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে si6x ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: